大通镇：构建闭环运行体系，“回应”群众“急难愁盼”

郊区大通镇以畅通“民情民意”为抓手，创新构建群众诉求收集、办理、反馈闭环运行、多位一体模式，促进人大代表履职更高效，确保民意反映有回声。

“沉下去+请进站”相互补。结合75名市、区、镇级人大代表岗位性质及专业特长进行编组，代表全部“进站入编”，常态化“深入选区”开展调查研究，问需问计于民，听选区声音、代选区发声，为选区办事、向选区述职。落实“代表接待日”活动，组织代表进站“坐堂接诊”,收集群众科学意见、建议19件。

“群里说+现场办”齐发力。推行代表进网格微信群，群众只需“拍一拍”，就能“随时找代表”，实现群众“群里说事”、代表“立马办事”，做到24小时代表履职不打烊、在线在岗全天候。代表随时反映问题，部门第一时间回应，跑出了代表履职“加速度”。

“强督办+重反馈”全闭环。在实现代表联络站(点)全覆盖，打通代表联系群众“最后一公里”的基础上，探索建立了从接待选民、收集问题、分级认领、建议交办到跟踪督办、结果反馈、满意度测评闭环办理“七步工作法”。对收集到的群众问题建议，及时梳理研判，由镇人大按照职责权限进行交办转办，“现场反馈+书面反馈+电话反馈”灵活掌握，确保件件落地、事事见效。（卢静）